冬季供暖，关乎民生福祉，是事关千家万户安危冷暖的民生大事。为扎实做好供暖服务保障工作，切实解决黄渤海新区广大居民、企业采暖中的问题、难题，春节前夕，业达热电集团积极开展“轮巡问暖”工作，主动倾听社情民意，全面开展走访工作，真正让温暖走进千家万户，确保人民群众温暖过节。

此次“轮巡问暖”工作由业达热电集团领导带队，以实地走访和电话慰问等方式，详细询问居民、企业对供暖质量是否满意、是否存在管道漏水等问题，了解居民家中供暖情况，广泛征求居民、企业对供热服务工作的意见建议，截至目前，累计走访居民、企业895家，发现过滤网堵塞、室内水力失调等问题12件，征求供热服务提升意见6项。针对供暖问题，业达热电集团第一时间卡实责任部门，采取切实有效的措施，高效解决问题，形成工作闭环，确保供暖问题“时时有人管、事事有回音、条条有交代、件件有落实”。

2023年，业达热电集团先后开展了“三上门、三集成”供热服务和供热网络入户服务，累积走访服务群众11.3万户，在此基础上，开展本次“轮巡问暖”工作，是对供热服务水平的进一步提升，为后续优化供热工作提供改进依据。下一步，业达热电集团将继续用脚步丈量民情，以实干赢得民心，用力办好幸福要事，用情书写惠民答卷，将“轮巡问暖”工作常态化，进一步提高供热服务质量，为切实提升居民的幸福感和满意度而不懈努力。